Error al Enviar Correos
Indicaciones:
Si al momento de enviar correos desde SAIT se le muestra el siguiente mensaje de error:
Se entiende hay algún detalle el cual está bloqueando la salida de correos de manera habitual, el cual puede ser ocasionado por distintitos motivos, por lo que a continuación las posibles soluciones:
MENÚ
Cambio de contraseña del correo
Uno de los motivos principales por el cual se nos muestra un error al tratar de enviar un correo es que se haya modificado la contraseña del correo directamente desde el portal de Gmail, sin embargo, nunca se modificó en SAIT, es muy importante modificar también la contraseña en el sistema para no tener inconvenientes al enviar correos por medio de SAIT.
Para modificar la contraseña del correo en SAIT siga las siguientes instrucciones:
1.En el menú ir a Utilerías / Catálogo de Usuarios
2.Se presenta la ventana de Catálogo de Usuarios, Seleccione el usuario al que desea actualizar la contraseña del correo y de clic en [Modificar]
3.Se presenta la ventana de Modificar Usuario y daremos clic en [Configurar Correo]
4.Se muestra la ventana de Configurar Envío de Correo y en el campo de Contraseña ingresamos la nueva contraseña de nuestro correo electrónico, y daremos clic en [Continuar]
5.Finalmente damos clic en [Modificar] y listo.
En caso de que sean varios usuarios los que tienen el mismo correo, hay que actualizar también la contraseña en cada uno de ellos.
Desbloquear cuenta Google
Como medida de seguridad, es posible que Google te solicite realizar estos pasos adicionales al acceder desde una aplicación externa como SAIT ya que Google puede bloquear intentos de inicio de sesión de algunas aplicaciones o dispositivos que no utilicen los estándares de seguridad modernos.
Para habilitar estos accesos siga las siguientes instrucciones:
1.Abrir el navegador en modo incógnito
2.Ingresar a la página http://www.gmail.com
3.Iniciar sesión en Gmail
4.Ingresar a los siguientes URL’s en el navegador para activar y habilitar el acceso desde SAIT.
Entrar al primer enlace: http://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha y dar clic en el botón de [Continue]
Entrar al segundo enlace: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps y habilitar la opción como se muestra a continuación:
5.Listo, intente enviar nuevamente el correo.
Desbloquear en Gmail la Verificación en Dos Pasos
A partir del mes de Septiembre del 2021, Google integro como parte de su seguridad, a las cuentas que son de uso personal el permiso de poder iniciar sesión como lo es la Verificación en 2 pasos. Y esto conlleva a que el sistema SAIT no pueda enviar los correos de manera convencional.
Para deshabilitar esta verificación, siga las siguientes instrucciones:
1.Abrir el navegador de su preferencia e inicie sesión en la página de: http://www.gmail.com
2.Iniciar la sesión con su correo electrónico y password.
3.Hacer clic en el icono de “Cuenta de Google” situado en la parte superior derecha de su pantalla. Posterior, hacer clic en el botón [Gestionar tu cuenta de google]. Se muestra la siguiente ventana:
4.Hacer clic en la opción de: SEGURIDAD. Moverse con la barra desplazadora y localizar la opción: “Iniciar sesión en google” y en el apartado “Verificación en dos Pasos”, tal como se muestra a continuación:
5.Si esta ACTIVADO, debe de hacer clic sobre la palabra. En esos momentos Gmail, por cuestión de seguridad, deberá de volver ingresar la contraseña y en su caso puede ser posible que la segunda verificación se trate de un mensaje de texto al numero de móvil indicado o llamada directa.
6.Para finalizar, hacer clic en el botón [DESACTIVAR]. Como se muestra en la imagen:
7.A manera de confirmación, hacer clic nuevamente en el mensaje que aparezca en DESACTIVAR.
8.Listo!! Se ha desactivado correctamente la Verificación en 2 Pasos.
Agregar exclusiones en antivirus
Un paso importante para que SAIT funcione sin interferencias o bloqueos externos es agregar exclusiones en el antivirus que tenga instalado en cada uno de sus estaciones y servidor. Dependiendo del antivirus la sección de exclusiones se encuentra en distintas ubicaciones, para efectos del ejemplo mostraremos cómo agregar exclusiones en el antivirus Avast.
El primer paso es deshabilitar la opción de Analizar correos electrónicos salientes (SMTP):
Y después agregar las exclusiones de manera convencional de la carpeta donde esté la instalación de SAIT:
